DOMANDE & RISPOSTE

 

Come acquisto un prodotto su questo sito?

Il sito farmaciaguerricchio.com permette di poter visionare prodotti specifici, anche suddivisi per categoria, e le offerte dedicate. Una volta che l’utente avrà trovato il/i prodotto/i desiderato/i dovrà soltanto aggiungerlo/i al carrello e successivamente chiudere il processo di prenotazione indicando i dati personali richiesti che permetteranno a farmaciaguerricchio.com di elaborare e riservare l’ordine a suo nome. Concluso il processo di prenotazione l’utente riceverà sul suo indirizzo email un messaggio di riepilogo circa la prenotazione effettuata (che servirà anche da ricevuta). Munito di un documento di riconoscimento dovrà soltanto ritirare il/i prodotto/i dalla sede fisica di Farmacia Guerricchio (in via Don Luigi Sturzo 55/A 75100 Matera MT), pagando quanto dovuto alla consegna dell’ordine e ritirando anche lo scontrino/fattura.

Cosa devo fare per annullare un ordine?

Per poter annullare un ordine effettuato sul sito farmaciaguerricchio.com si potrà contattare direttamente il servizio clienti al numero 324.5498137. In caso l’utente non passi a ritirare il prodotto entro 48 ore dalla prenotazione, l’ordine verrà cancellato automaticamente.

É obbligatorio registrarsi?

Il sito farmaciaguerricchio.com permette due modalità di prenotazione e successivo acquisto dei prodotti desiderati:

1) prenotazione rapida senza registrazione con ritiro e pagamento in sede.
2) prenotazione con registrazione (e accesso al proprio profilo utente) con ritiro e pagamento in sede.

Dunque non è obbligatorio registrarsi. La creazione di un profilo utente permette allo stesso di visualizzare lo storico dei prodotti prenotati e successivamente di ritornare sul sito farmaciaguerricchio.com, effettuando il login con le proprie credenziali, e prenotando i prodotti desiderati più velocemente senza dover indicare i propri dati di riferimento.

Come recupero le mie credenziali d'accesso all'area privata?

In caso di smarrimento della password la si potrà recuperare seguendo i passaggi:

il mio account –> Hai perso la password? –> Inserisci il tuo nome utente o l’indirizzo email. Riceverai tramite email un link per generarne una nuova.

Come posso cercare un prodotto sul sito?

Il sito farmaciaguerricchio.com è predisposto di un campo di ricerca fisso nel menu superiore (a forma di lente) o nella sidebar sinistra nella sezione shop. Bisognerà soltanto inserire nel campo di ricerca il nome del prodotto/servizio desiderato e cliccare su invio per visualizzare i risultati.

Posso effettuare un ordine telefonicamente?

Certo, è possibile effettuare un ordine telefonicamente, contattando il servizio clienti al numero 324.5498137, dal lunedì al sabato nelle fasce orarie: 10-13 e 17-20.

Il sito è sicuro?

Il sito farmaciaguerricchio.com utilizza il certificato SSL (Secure Sockets Layer) che è un protocollo progettato per consentire alle applicazioni di trasmettere informazioni in modo sicuro e protetto. Tali certificati permettono di gestire l’invio e la ricezione di chiavi di protezione e di criptare/decriptare le informazioni trasmesse utilizzando le stesse chiavi. 

Quali politiche sulla privacy sono adottate?

All’interno del sito farmaciaguerricchio.com, tutte le informazioni relative alla prenotazione dei prodotti e i dati personali specificati in fase di ordine, sono rigorosamente protette e trasferite in formato crittografato.

Come ritiro il prodotto prenotato?

Una volta effettuata la prenotazione sul sito farmaciaguerricchio.com, sarà possibile ritirare i prodotti prenotati nella sede fisica della Farmacia Guerricchio in via Don Luigi Sturzo 55/A Matera (MT), dal lunedì al sabato nelle fasce orarie: 9-13 e 16-20.

Esiste un servizio clienti in caso di necessità?

Farmaciaguerricchio.com fornisce assistenza e supporto tecnico per gli acquisti/prenotazioni da effettuare o effettuati sul sito web. I clienti potranno contattare il numero dedicato al servizio clienti: 324.5498137 dal lunedì al sabato nelle fasce orarie: 8:30-13 e 16-20.

Quali tipi di prodotti è possibile prenotare sul sito?

Sul sito Farmaciaguerricchio.com è possibile prenotare i prodotti che rientrano nelle categorie indicate, come: cosmetica, integratori, benessere, cura e igiene del corpo.

Come esercito il diritto di recesso?

In riferimento alla Direttiva europea 2011/83, recepita in Italia con il Decreto Legislativo del 3 dicembre 2013, entro il termine di 14 giorni dal ritiro della merce il cliente potrà esercitare il diritto di recesso sui prodotti prenotati sul sito farmaciaguerricchio.com, e successivamente acquistati nella sede fisica, facendone esplicita richiesta a Farmacia Guerricchio, riportando il prodotto acquistato (integro nella sua confezione e non manomesso), ottenendo così la restituzione totale di quanto pagato.